ปัจจุบันต้องบอกว่าแพลตฟอร์ม E-Commerce แทบจะกลายเป็นสิ่งหลัก ๆ ของการซื้อขายในโลกปัจจุบันไปแล้ว เราพบเห็นแอปร้านออนไลน์มากมายที่ต่างงัดกลเม็ดเคล็ดลับมาประชันแย่งลูกค้ากัน แต่เมื่อไม่นานมานี้ได้มีผู้เล่นตัวใหญ่ ที่สร้างแรงกระเพื่อมอุตสาหกรรมนี้ไปทั่วโลก ได้ลงมาเล่นตลาดในประเทศไทยอย่างเป็นทางการแล้ว มีชื่อว่า TEMU แอปชอปออนไลน์จากประเทศจีนตัวใหม่ที่สั่นสะเทือนไปทั้งวงการ แล้วมันเป็นอย่างไร วันนี้ G2B จะมารีวิวและไขเรื่องราวนี้ไปด้วยกันนะครับ
TEMU คืออะไร
ก่อนเราจะเข้าเรื่อง เรามาดูกันก่อนดีกว่าว่าเจ้านี้มันคืออะไร แล้วทำไมมันถึงกลายเป็นที่พูดถึง ต้นกำเนิดของแอปนี้มาจากประเทศจีน โดยหลักแล้วมันทำหน้าที่เหมือนกับแอป E-Commerce ทั่วไป แต่สิ่งที่น่าสนใจคือระบบหลังบ้านของมันที่พลิกวงการนี้ไปโดยปริยาย เพราะปกติแล้วธุรกิจเหล่านี้จะต้องมีการติดต่อไปที่คนกลางก่อนจะสู่ลูกค้า ทำให้ราคาสินค้าจะเพิ่มขึ้นตามราคาของคนกลางกำหนดมา แต่แอปตัดขั้นตอนคนกลางออกไป และติดต่อกับลูกค้าโดยตรง ทำให้ราคาสินค้าจะต่ำมาก รวมถึงการดีลกับโรงงานผู้ผลิตโดยตรง จนทำให้สินค้าแทบจะเป็นราคาต้นทุน รวมไปถึงระบบ AI ที่คัดเลือกสิ่งของที่ผู้ใช้สนใจที่ได้ประสิทธิภาพมาก ทำให้แอปนี้ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว
.
Review
เมื่อเรารู้จัก TEMU กันแล้ว ก็ขอเข้าสู่การรีวิวกันเลย ตัวแอปสามารถดาวน์โหลดได้ทาง App Store และ Google Play Store หรือบนเว็บไซต์เมื่อเข้าแอปมาหน้าตาจะให้ความรู้สึกเหมือนแอปชอปออนไลน์ชื่อดังโลโก้สีส้ม แถมในช่วงนี้ยังเป็นการเปิดตัวในประเทศไทย จึงเต็มไปด้วยโปรโมชันต่าง ๆ ที่ดึงดูดให้คนสนใจใช้บริการมากขึ้น
ดูโดยรวม การจัดหมวดหมู่สินค้าเรียกว่าไม่ต่างอะไรกับแอปอื่น ๆ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือการใช้ภาษาไทยดูแปลกประหลาดอย่างมาก ทั้งตัวสะกดหรือความหมายที่อ่านแล้วชวนงง คาดว่าเพราะการพึ่งเปิดตัว ทีมงานไม่ได้เป็นคนไทย 100% การแปลภาษาจึงต้องพึ่งพาโปรแกรมต่าง ๆ แทน รวมไปถึงรีวิวภายในที่เชื่อว่าเป็นภาษาจีนแต่ใช้โปรแกรมแปลภาษาด้วยเช่นกัน ใครที่ใช้แอปในช่วงเปิดตัวอาจต้องอ่านชื่อสินค้าและตีความกันเล็กน้อย
ทางเราได้ทดสอบกับการซื้อแท่นชาร์จแบบไร้สาย เสิร์จสินค้าไปพบว่า ระบบเสิร์จยังมีปัญหาอยู่ สิ่งของที่ไม่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ที่ค้นหาหลงเข้ามาจำนวนไม่น้อย (คือเป็น 30-40%) ทำให้เมื่อเลือกดูจริง ๆ สินค้าจะมีซื้อน้อยกว่าที่คิด แต่ในส่วนของราคาซึ่งเป็นจุดเด่น ต้องยอมรับว่า “ถูก” กว่าในท้องตลาดอย่างมาก โดยปกติที่ชาร์จไร้สายที่สามารถชาร์จแบตได้หลายอุปกรณ์ ราคาจะตกอยู่ที่ 2000 บาทขึ้นไป แต่ที่นี้ราคาเพียงแค่ 1000 บาทเท่านั้น แต่ต้องแลกมาด้วยว่ามันเป็นสินค้าที่ไม่มียี่ห้อ ทำให้คุณภาพอาจต้องลุ้นใจระทึกกันเสียหน่อย
หลังจากทีมงานกดสั่ง ระบบการจ่ายเงินต่าง ๆ ไม่มีปัญหาผ่านสบาย ๆ แต่ที่น่าสังเกตคืออินเตอร์เฟชหน้าติดตามสินค้าใช้งานยากและยุ่งยาก ต้องกดไปหลายหมวดหมู่กว่าที่จะพบหน้าจอดังกล่าว หากเทียบกับแอปอื่น ๆ ที่สามารถกดติดตามสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ถือว่าจุดนี้ต้องปรับปรุงพอสมควร ส่วนตัวสินค้าจะถูกจัดส่งมาจากประเทศจีน ทำให้การขนส่งใช้เวลาประมาณ 5-7 วัน จุดนี้อาจมีการปรับปรุงในอนาคต แต่จากการสั่งมาตัวสินค้าส่งตรงตามเวลาที่กำหนดไว้
หลังจากที่ได้สินค้ามาแล้ว ต้องบอกว่าเมื่อเปิดดูแอบช็อคไม่ใช่เล่น เพราะสภาพก่อนเหมือนผ่านศึกสงครามมาอย่างหนัก รู้สึกไม่มั่นใจในคุณภาพสินค้าที่ได้รับมามากกว่าเดิม แต่ในเรื่องนี้ไม่ขอยืนยันว่าเป็นมาตั้งแต่ต้นทาง หรือ เป็นในระหว่างการขนส่ง
เมื่อดูตัวสินค้าแล้ว เป็นสินค้าที่ไม่มียี่ห้อ แพ็คเกจจิ้งเป็นกล่องทั่วไปมีคู่มือแผ่นเล็ก ๆ จากการทดสอบพบว่าสินค้าสามารถใช้งานได้ตามปกติ ชาร์จโทรศัพท์มือถือแบบไร้สายได้อย่างไม่มีปัญหา ฉะนั้นในด้านตัวสินค้าตรงปกไม่มีปัญหาใด ๆ แต่ในด้านคุณภาพต้องขอเช็คกันไปอีกระยะหนึ่งก่อนจึงจะให้คำตอบที่ชัดเจนได้
ข้อดี
-สินค้าราคาถูกกว่าที่อื่นอย่างชัดเจน
-ใช้งานได้เหมือนแอป E-Commerce อื่น ๆ
-ส่งของได้ตามระยะเวลาที่บอก
-สินค้าใช้งานได้ ตรงปก
ข้อสังเกต
-สินค้าไม่มียี่ห้อ รับประกันคุณภาพได้ยาก
-ตัวสินค้าอาจมีความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
-ภาษาในแอปต้องปรับปรุง
-หน้าอินเตอร์เฟชยังใช้งานยากหลายจุด
-สินค้าไม่ตรงตามหมวดที่ค้นหา
สรุปแล้ว TEMU เป็นแพลตฟอร์ม E-Commerce ที่มีจุดเด่นในเรื่องของราคาจริง เพราะราคาสินค้าส่วนใหญ่ถูกกว่าแอปเจ้าอื่นอย่างเห็นได้ชัด เพราะไม่มีส่วนของคนกลางเข้ามาเกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามสินค้าที่ได้มาจะเป็นสินค้าที่ไม่มียี่ห้อ ทำให้เราไม่อาจคาดเดาคุณภาพได้อย่างชัดเจน รวมไปถึงภาพรวมของแอปที่ยังต้องปรับปรุงหลาย ๆ ส่วนทั้งในเรื่องของการค้นหาสินค้า, ภาษา รวมไปถึงอินเตอร์เฟชและความง่ายในการใช้งาน หากสามารถปรับปรุงทั้งหมดได้ นี่จะเป็นแอปที่น่าจับตามองในอุตสาหกรรมนี้อย่างมากเลยทีเดียว
